Veelgestelde vragen (FAQ)

Kan ik mijn stof retourneren?
Omdat de stoffen op maat worden geknipt, is retourneren helaas niet mogelijk. Dit valt onder maatwerk en is wettelijk uitgesloten van herroepingsrecht.

Wat als ik de verkeerde stof heb ontvangen?
Neem binnen 5 werkdagen contact met mij op via info@destoffenstudio.nl en voeg indien mogelijk foto's toe. Dan zorg ik voor een passende oplossing.

Wat als er een fout of beschadiging in de stof zit?
Dat lossen we natuurlijk netjes op. Neem zo snel mogelijk contact met mij op en stuur duidelijke foto's mee. Ik bied vervanging, terugbetaling of een andere passende oplossing.

Kan de kleur stof afwijken van de foto?
Ja, kleuren kunnen licht afwijken door scherminstellingen en lichtinval.

Hoe nauwkeurig wordt de stof geknipt?
Ik knip zo zorgvuldig mogelijk, maar houd rekening met een kleine afwijking van circa 1-2 cm.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Omdat bestellingen vaak snel worden verwerkt en geknipt, is wijzigen of annuleren niet altijd mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact met mij op na het plaatsen van uw bestelling.

Wat als ik te weinig stof heb besteld?
Helaas kan ik niet garanderen dat stoffen uit exact dezelfde batch nog beschikbaar zijn. Mijn advies is om iets extra te bestellen.

Mag ik de stof terugsturen als ik deze al heb geknipt of gewassen?
Na het wassen of verwerken van de stof kan ik de staat van het product niet meer beoordelen. Hierdoor kan het recht op een oplossing vervallen.

Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, op dit moment heb ik nog geen fysieke winkel en is het alleen mogelijk om online je bestelling te plaatsen. Gratis afhalen is wel mogelijk. Neem hiervoor contact met mij op.

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Binnen 1-3 werkdagen. Ik streef ernaar om bestellingen die vóór 14.00 uur zijn geplaatst, dezelfde werkdag te verzenden.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Ik accepteer betalingen via iDEAL/Wero, PayPal en Bancontact.