Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: De Stoffenstudio, gevestigd te Veenendaal, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42054351.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf
• Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen ondernemer en consument
• Maatwerkproducten: producten die op basis van specificaties van de consument worden vervaardigd, zoals op maat geknipte stoffen

Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

Artikel 3 – Het aanbod
De ondernemer doet zijn best om producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

• Afbeeldingen en kleuren kunnen afwijken van de werkelijkheid door scherminstellingen
• Kleine afwijkingen in maat (circa 1–2 cm) zijn mogelijk bij het knippen van stoffen

Artikel 4 – De overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en deze door de ondernemer is bevestigd
• De ondernemer behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij twijfel over juistheid of betaling

Artikel 5 – Prijzen en betaling

• Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld
• Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden
• De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de betaling

Artikel 6 – Levering

• De ondernemer streeft ernaar bestellingen doorgaan binnen 1-3 werkdagen te verzenden
• Levering binnen de EU duurt gemiddeld 3-7 werkdagen
• Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres
• Vertraging in levering geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij anders overeengekomen

Artikel 7 – Herroepingsrecht (uitsluiting maatwerk)

• Voor maatwerkproducten, zoals op maat geknipte stoffen, geldt geen herroepingsrecht
• Voor niet-maatwerkproducten geldt een herroepingstermijn van 14 dagen na ontvangst, conform de EU Consumentenrechtenrichtlijn. Dit dien je schriftelijk te melden via info@destoffenstudio.nl
• Dit is conform artikel 6:230p BW, waarin staat dat producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd niet geretourneerd kunnen worden.
• Bestellingen van stoffen zijn daarom na levering definitief

Artikel 8 – Klachten en gebreken

• De consument dient producten direct na ontvangst te controleren
• Klachten over verkeerde levering of beschadiging dienen zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 5 werkdagen, gemeld te worden via info@destoffenstudio.nl
• Indien een klacht gegrond is, zal de ondernemer een passende oplossing bieden, zoals:

• • vervanging
  • terugbetaling
  • of een andere passende regeling
• Eventuele terugbetalingen worden binnen 14 dagen na bevestiging uitgevoerd
  

Artikel 9 – Gebruik van het product

• De consument dient de stof vóór gebruik te controleren
• Na wassen, knippen of verwerken kan de staat van het product niet meer worden vastgesteld. Hierdoor kan het recht op een oplossing vervallen

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

• De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
• onjuist gebruik van producten
• kleurafwijkingen
• normale eigenschappen van stoffen (zoals krimp)
• De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de aankoop

Artikel 11 – Overmacht
De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen door overmacht, zoals:

• storingen
• transportproblemen
• ziekte
• externe leveranciers

Artikel 12 – Privacy
De ondernemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG)

Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

• Op alle overeenkosmten is Nederlands recht van toepassing
• Bij geschillen kan de consument zich wenden tot de beodOp alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing
• EU-consumentn kunnen ook gebruiken maken van het Europees ODR-platform voor online geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr